Dale Carnegie es un autor norteamericano considerado precursor en libros de autoayuda. Dale Carnegie escribió el libro en la década de 1930 y desde entonces ha sido muy leído por personas que en su trabajo necesitan dominar el arte de tratar con la gente. Tratar con la gente es el mayor problema que se afronta, especialmente si es una persona de negocios. Asimismo todos en nuestra vida diaria nos relacionamos con la gente que está a nuestro alrededor. Estudios efectuados por la Fundación Carnegie dice que alrededor del 15% del éxito financiero de cada uno se debe al conocimiento técnico y 85% se debe a la habilidad en la tecnología humana.
Como el libro fue escrito en los años 30 y los ejemplos son de aquella época, entonces sus hijos decidieron reescribirlo con ejemplos de la época actual.
En la década de los 30 Carnegie llegó a la conclusión de que en centenares de años se habían escrito eruditos volúmenes sobre griego y latín y matemáticas superiores, temas que no interesan un pepino al adulto común. Pero en cuanto al único tema que despierta su interés como es el saber el influir en las personas no se ha escrito nada, es por esto que Carnegie decidió escribir este libro.
Lo que más me impactó de este libro es que tiene principios que fueron utilizados por gente sobresaliente en el pasado y que han tenido resultados positivos sobre el arte y dominio de saber tratar con la gente.
Siempre la amabilidad, la diplomacia y la calidez humana como los elogios han dado buenos resultados para llevarse bien con las personas. Hacen referencia a que una persona no se quitará el abrigo frente a un viento inclemente pero si lo hará frente a un sol tremendo.
La crítica no hace bien a nadie. Nadie prestará atención si lo criticamos sino que más bien nos ganaremos su enemistad.
Las personas son seres emotivos, lo que motiva a las personas es su deseo de SER IMPORTANTES.
Siempre debemos de ser empáticos con las personas y pensar desde su propio punto de vista. Saber escuchar y hablar sobre los intereses de los otros es crucial, pues todas las personas piensan en una persona y esto es que todos piensan en ellos mismos. Así que nunca prestarán atención si se les habla de algo que no sea sus propios intereses.
Sonreír, recordar los nombres y los cumpleaños de las demás personas es importante para ganarse la amistad de la gente.
Para agradar a los demás, y lograr persuadir hay que ser un buen oyente. A las personas les agrada hablar de ellas mismas.
La parte que más me gustó y el consejo que más me ha servido es que solo hay un modo de sacar la mejor parte de una discusión y esta es evitándola. No se puede ganar una discusión, porque si se pierde está perdida mientras que si se gana se pierde. Porque si se triunfa sobre el rival, se sentirá Usted satisfecho, pero que hay del vencido, ha lastimado su orgullo y un hombre convencido contra su voluntad sigue siendo de la misma opinión, así que hay que evitarla lo más posible.
Ahora aplico esto: “El odio nunca es vencido por el odio sino por el amor”.
“Quizás me equivoque pero….” Es otra frase que debemos tener en nuestro vocabulario, nadie se verá en aprietos de admitir que quizá se equivoque, esto le hará admitir a la otra persona que también él puede equivocarse.
Es bueno admitir los propios errores. Es mejor convertir a los enemigos en amigos, tratándolos con respeto y delicadeza.
Discutir no produce ningún beneficio, sino que se debe hablar de lo que le interesa a los demás y sobre los beneficios que obtendría.
Es mejor dejar que la otra persona hable, dejar que la otra persona piense que la idea es suya. Ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
A fin de modificar a la gente apelemos a sus motivos más nobles. Se debe de considerar a las personas honradas y justas, estimular la competencia, el deseo de superarse y de sobresalir.
Para ser un buen líder:
Si encuentra defectos en las personas primero decir cosas agradables, las personas pueden aceptar oír cosas desagradables después de oír elogios, esto es como una anestesia.
Llamar la atención de los demás de forma indirecta, es decir oraciones positivas en vez de criticar.
Admitir primero los propios errores antes de criticar los de los demás.
Hacer preguntas en vez de dar órdenes.
No herir los sentimientos de la otra persona, permitir que la otra persona salve su prestigio.
Emplear elogios en lugar de la censura.
Atribuya a una persona una buena reputación que mantener y se interesará por mantenerla.
Alentar a la otra persona no desanimarla, los errores son fáciles de corregir. Es decir si desanimamos a una persona antes de empezar un trabajo como consecuencia la persona ni siquiera intentará empezar el trabajo.
Procurar que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted le sugiere. Por ejemplo si una persona realiza un excelente trabajo limpiando el área le podríamos decir: "El cliente que va a visitar mañana la fábrica quedará impactado y hablará mucho sobre la buena limpieza de la fábrica".
Y si has llegado hasta aquí te doy las gracias y te invito a leer el libro ya que contiene mucha enseñanzas que quizás puedas aplicar en tu vida diaria.
¡GRACIAS POR LEER!
